Leie- og bestillingsvilkår.

Vilkårene gjelder bestilling av leie og tjenester fra Hjertefilm Studio («vi») for privatpersoner («dere»). Skal bryllupet eller arrangementet betales av et selskap, lager vi en egen avtale.

Avtalepart er Hjertefilm Studio. Dere når oss på hei@hjertefilm.no.

Dersom noe i bekreftelsen avviker fra disse vilkårene, gjelder bekreftelsen. Dere må være fylt 18 år for å bestille.

Forespørselen på nettsiden er uforpliktende, og det tas ikke betaling. Datoen er ikke reservert før dere har fått skriftlig bekreftelse fra oss. Først da er bestillingen inngått, på de vilkårene som er bekreftet. Dere får en kopi av bekreftelsen og vilkårene på e-post.

Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift. Pris og tilvalg dere har valgt, fremgår av bekreftelsen, og det er den prisen dere betaler. Det kommer ingen skjulte tillegg: det eneste som kan komme på toppen, er kostnader etter punkt 6 og 7 hvis utstyret leveres for sent eller skades.

• Depositum på 30 % av totalprisen betales ved bekreftelse. Datoen er sikret når depositumet er betalt.
• Restbeløpet forfaller senest 14 dager før utstyret sendes.
• Vi sender faktura på e-post. Utstyret sendes ikke før hele beløpet er betalt.

Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrente og gebyrer etter forsinkelsesrenteloven og inkassoloven.

Bestillingen skjer på avstand, og dere har som forbrukere 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen avtalen ble inngått, altså fra dere mottok bekreftelsen vår. Dere trenger ikke oppgi grunn.

For å angre sender dere en tydelig melding til oss innen fristen, for eksempel på e-post. Dere kan bruke angrerettskjemaet i punkt 15 eller formulere meldingen selv. Beløpet dere har betalt, refunderes senest 14 dager etter at vi mottok meldingen.

Bestiller dere nær bryllupsdatoen og ber oss sette i gang før angrefristen er over, for eksempel å sende utstyret, ber vi om uttrykkelig samtykke til det. Angrer dere etter dette, betaler dere for det vi da allerede har levert. Utstyret må sendes tilbake etter reglene i punkt 6.

Hva pakken inneholder, står på nettsiden og i bekreftelsen. I korte trekk:

• Bryllupsfilmen: videokamera i syv dagers leie, ekstra batterier, lader og minnekort, personlig redigert film på 3–5 minutter, én samlet runde med mindre justeringer og råopptak levert digitalt.
• Tilvalg, for eksempel polaroidkamera med 50 bilder, ekstra kamera og kort film til deling: det dere har bestilt, står spesifisert i bekreftelsen.

Utstyret sendes til adressen dere oppgir, i god tid før bryllupet. Frakt og retur på fastlands-Norge er inkludert. Andre leveringssteder avklares før bestilling. Dere må oppgi riktig adresse og være tilgjengelige for å motta pakken. Vi gir beskjed når den er sendt.

Grunnpakken inkluderer syv dagers leie. Tidspunkt for forsendelse og retur avtales ut fra bryllupsdatoen. Trenger dere mer tid, må det avtales på forhånd. Utstyret returneres i emballasjen og med returetiketten som følger med, og leveres til oss innen leieperiodens slutt.

Leveres utstyret for sent uten at vi har avtalt det, kan vi kreve et gebyr på 300 kr per påbegynt dag. Forsinkelsen kan gå ut over neste leietaker, og vi ber dere derfor gi beskjed så tidlig som mulig hvis noe forsinker returen.

Dere har ansvar for utstyret fra dere mottar det til vi har mottatt det i retur. Bruk det slik det er ment, følg filmguiden og fotoguiden, og ikke åpne, reparere eller bygge om noe. Utstyret må ikke leies ut videre eller overlates til andre enn bryllupsgjestene.

• Sjekk utstyret når det kommer. Er noe ødelagt eller mangler, må dere melde fra til oss innen 48 timer, slik at vi kan sende erstatning i tide.
• Ikke slett eller formater minnekort. Opptakene er det vi lager filmen av.
• Dere er ansvarlige for skade og tap som skyldes uforsiktighet eller feil bruk. Normal slitasje dekker dere ikke.
• Ved skade eller tap dekker dere reparasjonskostnaden, eller det det koster å skaffe tilsvarende utstyr. Vi dokumenterer beløpet, og dere får se det før noe belastes.

Vi anbefaler å sjekke med forsikringsselskapet deres om innboforsikringen dekker leid utstyr.

Filmen lages av opptakene gjestene gjør, og resultatet avhenger av hvordan det filmes og fotograferes. Vi gir råd om lys, blits og lyd, men kan ikke garantere at alle øyeblikk blir fanget eller at alle opptak og bilder blir vellykkede. Tjenesten er ikke en erstatning for en profesjonell videograf.

• Leveringstid: filmen og råopptakene leveres digitalt innen 8 uker etter at vi har mottatt utstyret og opptakene i retur. Blir det forsinkelser, sier vi fra.
• Justeringer: Bryllupsfilmen inkluderer én samlet runde med mindre justeringer, for eksempel rekkefølge, klipp og musikk. Ny redigering fra bunnen av eller større endringer kan bestilles mot betaling.
• Lagring: filmen og råopptakene er tilgjengelige for nedlasting i 12 måneder etter levering. Last dem ned og ta egen sikkerhetskopi i god tid før det.
• Polaroidbildene skrives ut underveis og beholdes av dere.

Dere får filmen og råopptakene levert digitalt, med rett til å bruke dem privat. Det omfatter å dele dem med familie og venner og å legge dem ut på egne kontoer. Vi beholder opphavsretten til vår redigering, og bruk i næringsøyemed, for eksempel i annonser, krever en egen avtale.

Vi bruker ikke opptakene i markedsføring uten særskilt skriftlig tillatelse fra dere. Dere bør informere gjestene om at det filmes og fotograferes, og sjekke med lokalet, kirken eller seremonileder om det er regler for filming. Les mer om hvordan vi behandler opplysninger i personvernerklæringen.

Etter at angrefristen er over, gjelder reglene under. Avbestillinger må sendes skriftlig, og tidspunktet regnes fra vi mottar meldingen. Prosenten gjelder totalprisen i bekreftelsen.

• Mer enn 30 dager før bryllupsdatoen: 30 % av prisen.
• 8–30 dager før bryllupsdatoen: 70 % av prisen.
• 7 dager eller mindre før bryllupsdatoen: 100 % av prisen.

Har dere betalt mer enn avbestillingsbeløpet, refunderes differansen innen 14 dager. Har dere betalt mindre, fakturerer vi differansen.

Dere kan flytte datoen én gang uten kostnad frem til 30 dager før den bekreftede bryllupsdatoen, hvis vi har ledig utstyr på den nye datoen. Ellers regnes flyttingen som en avbestilling og ny bestilling.

Avlyser vi, for eksempel fordi utstyret ikke kan leveres, får dere alt dere har betalt tilbake innen 14 dager. Vi forsøker først å finne tilsvarende utstyr.

Er utstyret defekt eller leveringen ikke i tråd med avtalen, må dere kontakte oss så snart dere oppdager det. Vi retter feilen, sender erstatning eller gir et forholdsmessig prisavslag. Er feilen vesentlig, kan dere heve avtalen og få pengene tilbake.

Rettighetene deres etter ufravikelige regler i norsk forbrukerlovgivning begrenses ikke av disse vilkårene. Gi beskjed uten ugrunnet opphold, og senest innen rimelig tid etter at dere oppdaget feilen eller fikk leveransen.

Vårt erstatningsansvar for tap dere får på grunn av feil hos oss, er begrenset til det dere har betalt for bestillingen. Begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, og heller ikke der loven ikke tillater at ansvaret begrenses. Vi svarer ikke for indirekte tap.

Ingen av oss er ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som naturhendelser, pandemi, offentlige påbud, streik eller feil hos transportør. Vi gir beskjed så raskt som mulig og forsøker å finne en løsning. Kan avtalen ikke gjennomføres, refunderer vi det dere har betalt, minus kostnader vi allerede har hatt på deres vegne.

Har dere innvendinger, ta kontakt med oss først på hei@hjertefilm.no, så prøver vi å løse det sammen. Vi svarer normalt innen to virkedager.

Kommer vi ikke til enighet, kan dere som forbrukere kontakte Forbrukerrådet for veiledning og mekling, eller melde saken til Forbrukertilsynet. Avtalen er underlagt norsk rett.

Vi kan endre vilkårene. De vilkårene som gjaldt da dere bestilte, gjelder for bestillingen deres. Nye vilkår gjelder bare for nye bestillinger, med mindre dere samtykker til noe annet.

Fyll ut og send dette skjemaet bare hvis dere vil gå fra avtalen. Knappen under åpner en ferdig e-post til oss som dere fyller ut og sender.

Åpne ferdig utfylt e-post med angrerettskjemaet